نحن نتحدث بأكثر من 25 لغة ونخدم عملاء من أكثر من 190 دولة
في XM نحن نتحدث الإنجليزية، و اليونانية، و الصينية المبسطة، و الصينية التقليدية، و الباهاسا الماليزية، و الباهاسا الإندونسية، و الكورية، و الروسية، و الفرنسية، و الإسبانية، و الإيطالية، و الألمانية، و البولندية، و الهندية، و العربية، و البرتغالية، و التشيكية، و السلوفاكية، و المجرية، و الرومانية، و الأردية، و التايلاندية، و النيبالية، و التاغالوغية، و الفيتنامية، و السيبيونوية و الصربية. إن فريقنا المسؤول عن تجربة العملاء متاح من الإثنين إلى الجمعة.
نحن هنا لمساعدتك في العثور بسهولة على الإجابات المحدة لأسئلتك، ولنقدم لك أفضل تجربة مستخدم! تعتبر صفحة مركز المساعدة الطريقة الأكثر فعالية للحصول على إجابات لأسئلتك. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، من فضلك تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
ساعات العمل: 07:00 – 16:00 GMT
+357 25029914 pr@xm.com
نحن نحترم خصوصيتك
نحن نستخدم ملفات الكوكيز لضمان أفضل تصفح ممكن. بعض هذه الملفات ضروري للميزات الأساسية مثل جلسات تسجيل الدخول، بينما يساعدنا بعضها الآخر على تزويدك بالمحتوى والتسويق المصممين وفقاً لاحتياجاتك بالتحديد. يتيح لنا قبولك لجميع ملفات الكوكيز تحسين الأداء بشكل أكبر. فضلاً لاحظ أن بعض هذه الملفات قد تكون ملفات كوكيز من الغير. يمكنك تعديل تفضيلات ملفات الكوكيز بالضغط على الزر أدناه. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز.
ملفات الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة. عند زيارة موقع ويب، يرسل الموقع ملف كوكيز إلى جهازك الكمبيوتر. يخزن جهاز الكمبيوتر الكوكيز في ملف موجود داخل متصفح الويب.
لا تنقل ملفات الكوكيز الفيروسات أو البرامج الضارة إلى جهازك الكمبيوتر. نظراً لأن البيانات الموجودة في ملفات الكوكيز لا تتغير عند انتقالها من وإلى جهازك، لا يمكنها التأثير على كيفية تشغيل الكمبيوتر، ولكنها تعمل بشكل أشبه بالسجلات (أي أنها تسجل نشاط المستخدم وتتذكر معلومات عن حالته) ويتم تحديثها في كل مرة تزور فيها موقع على شبكة الإنترنت.
قد نحصل على معلومات عنك عن طريق الدخول إلى ملفات الكوكيز، التي أرسلها موقعنا. تُستخدم أنواع مختلفة من ملفات الكوكيز لتتبع الأنشطة المختلفة. على سبيل المثال، لا تُستخدم ملفات الكوكيز الخاصة بالجلسة إلا إذا كان الشخص يتصفح موقع ويب بنشاط. بمجرد مغادرة موقع الويب، يختفي ملف الكوكيز الخاص بالجلسة.
لماذا تعتبر الكوكيز مفيدة؟
نحن نستخدم ملفات الكوكيز الوظيفية لتحليل كيفية استخدام الزائرين لموقعنا، بالإضافة إلى تتبع وتحسين أداء ووظيفة موقعنا. يتيح لنا ذلك أن نقدم لعملائنا خدمة عالية الجودة من خلال تحديد أي مشكلات وإصلاحها بسرعة. فمثلاً، قد نستخدم الكوكيز لتتبع صفحات الموقع الأكثر زيارة، ومعرفة الطريقة الأكثر فعالية للربط بين صفحات الموقع. تساعدنا طريقة الربط تلك على تتبع ما إذا تمت إحالتك إلينا من موقع إلكتروني آخر أم لا، وتحسين حملاتنا الإعلانية في المستقبل.
استخدام آخر لملفات الكوكيز هو تخزين جلسات تسجيل دخولك، وهذا يعني أنه عند تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء لإيداع الأموال، يتم تعيين "ملف كوكيز للجلسة" بحيث يتذكر الموقع أنك قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول. عند تعيين ملف الكوكيز، سيُطلب منك تسجيل الدخول وكلمة السر في كل صفحة جديدة أثناء تقدمك في عملية التمويل.
بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم ملفات الكوكيز الوظيفية، مثلاً، لتُتيح لنا تذكر تفضيلاتك والتعرف عليك كمستخدم، وضمان أن بياناتك آمنة وتعمل بشكل أكثر موثوقية وأكثر كفاءة. على سبيل المثال، توفر عليك ملفات الكوكيز عناء كتابة اسم المستخدم في كل مرة تدخل فيها إلى منصة التداول، وتتذكر تفضيلاتك، مثل اللغة التي ترغب في رؤيتها عند تسجيل الدخول.
في ما يلي لمحة عامة على بعض الوظائف التي تزودنا بها ملفات الكوكيز:
مصادقة هويتك وتحديد البلد الذي تزور موقعنا منه حالياً
فحص نوع المتصفح والجهاز
تتبع الموقع الذي أحيل المستخدم منه
السماح للجهات الأخرى بتخصيص المحتوى وفقاً لذلك
هذا الموقع يستخدم Google Analytics، وهي عبارة عن خدمة تحليلات ويب مقدمة من Google, Inc. ("Google"). يستخدم Google Analytics ملفات الكوكيز التحليلية الموضوعة على جهازك الكمبيوتر، لمساعدة الموقع على تحليل استخدام المستخدم له. قد تُنقل البيانات التي أنشأتها ملفات الكوكيز حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google ويتم تخزينها على سيرفراتها. قد تستخدم Google هذه البيانات لتقييم استخدامك للموقع، ولعمل تقارير عن نشاطه، ولتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. يحق لشركة Google أيضاً نقل هذه البيانات إلى الغير، إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً، أو في الحالات التي تعالج فيها هذه الجهات البيانات نيابةً عن Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى محفوظة. استخدامك لهذا الموقع، يعني موافقتك على أن تعالج Google بياناتك بالطريقة وللأغراض المبينة أعلاه.
تغيير الإعدادات
يرجى تحديد أنواع ملفات الكوكيز التي تريد تخزينها على جهازك.
نحن نستخدم ملفات الكوكيز لنمنحك أفضل تجربة على موقعنا. يمكنك قراءة المزيد أو تغيير إعدادات الكوكيز.
تحذير المخاطر: رأس مالك في خطر. المنتجات التي تستخدم الرافعة قد لا تكون مناسبة للجميع. يرجى الاطلاع على تنبيه المخاطر.
دردشة XM المباشرة
ضغطك على زر "إدخال"، يعني أنك توافق على أن تستخدم Trading Point of Financial Instruments Ltd بياناتك الشخصية المقدمة عبر الدردشة المباشرة، وفقاً لسياسة الخصوصية للشركة، لتحقيق الغرض من مساعدة قسم تجربة العملاء لك.
إذا لم تكن موافقاً على ما سبق، يمكنك التواصل معنا عبر منطقة الأعضاء أو على arabic.support@xm.com.
جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، وغيرها من الاتصالات الإلكترونية (كرسائل الدردشة أو رسائل البريد الإلكتروني) بينك وبيننا سيتم تسجيلها وتخزينها لمراقبة الجودة، والتدريب، والأغراض التنظيمية.
