COVID-19 – Actualización de XM

Publicado el 16 de Marzo de 2020, a las 12:25 pm GMT

Actualmente el mundo se enfrenta al COVID-19, un evento sin precedentes declarado pandemia mundial, y desde XM queremos comunicar a nuestros apreciados clientes y asociados las medidas que hemos tomado para garantizar la continuidad operativa y seguir manteniendo el servicio de máxima calidad que nos caracteriza.

Como firma global con una base de clientes que supera los 2,5 millones de personas, con presencia en múltiples ubicaciones y servicio 24/7, XM se compromete a poner todo de su parte para garantizar que no haya interrupciones en las operaciones.

Las medidas tomadas reflejan nuestra consideración en dos factores importantes: la salud y seguridad de nuestros empleados, y seguir ofreciendo nuestros servicios a clientes y asociados con una excelencia sin igual.

De forma más concreta, en los últimos días hemos:

  • Separado equipos de funciones cruciales para asegurar la continuidad en escenarios extremos;
  • Instado a nuestros empleados a permanecer en sus hogares en todo momento siempre que sea posible;
  • Utilizado nuestra presencia global y presencia física para expandir geográficamente las operaciones de respaldo;
  • Suspendido todos los viajes;
  • Realizado todas las reuniones con terceros a través de videoconferencias;
  • Observado e implementado las medidas higiénicas más prudentes.

A pesar de que consideramos que las medidas implementadas son sólidas, puesto que el mundo entero está adentrándose en un territorio desconocido, seguiremos pendientes para mejorar dichas medidas cuando sea necesario.

Bajo estas circunstancias tan desafortunadas, también queremos instar a nuestros apreciados clientes y asociados a que tomen todas las medidas necesarias de higiene y prevención a fin de proteger su salud y la de sus seres queridos, ayudando así a detener esta pandemia.

Hagamos que esta difícil prueba sea una oportunidad para que salgamos de ella más fuertes y mejorados en todos los aspectos. Gracias por su confianza y lealtad.

Cuídense y manténganse sanos.