COVID-19 – Actualité de la part de XM

Publié le 16 Mars 2020 à 12 h 29 GMT

Alors que le monde fait face au COVID-19, un événement sans précédent qui a été déclaré « pandémie mondiale », nous souhaitons communiquer avec nos chers clients et partenaires et partager de manière transparente les mesures prise afin d’assurer la continuité commerciale et de maintenir le plus fort niveau de normes de service, pour lesquelles vous nous avez choisis.

En tant qu’entreprise mondiale avec une clientèle qui dépasse les 2,5 millions de personnes, une présence dans de nombreux lieux et un service 24h/24 et 7j/7, XM est engagé pour apporter sa contribution et s’assurer qu’il n’y a pas d’interruption de service.

Les mesures prises reflètent notre intérêt envers deux facteurs de la plus haute importance, à savoir la santé et la sécurité de nos employés et la continuité de service pour vous, clients et partenaires, avec une excellence hors pair.

Plus particulièrement, dans les derniers jours, nous avons :

  • Séparé les équipes des fonctions cruciales afin d’assurer la continuité dans les scénarios extrêmes ;
  • Incité tous nos employés à rester à leur domicile, le plus loin possible ;
  • Utilisé notre présence mondiale, physique, afin d’avoir des opérations de renfort géographiquement disséminées ;
  • Suspendu tous les voyages ;
  • Effectué toutes les réunions avec des tiers par visioconférence ;
  • Respecté les mesures sanitaires les plus strictes.

Malgré le fait que nous considérons que les mesures ci-dessus sont solides, étant donné que toute la planète entre en territoire inconnu, nous surveillons de très près la situation afin d’améliorer ces mesures si nécessaire.

Dans ces circonstances très malheureuses, nous aimerions également vous inciter, chers clients et partenaires, à participer à toutes les mesures nécessaires d’hygiène et les restrictions, afin de protéger votre santé et celle de vos proches, mais également pour aider à arrêter cette pandémie !

Faisons de cette épreuve une opporunité pour nous d’en sortir plus fort et meilleur en toutes choses. Merci de votre confiance et de votre fidélité.

Portez-vous bien et restez en bonne santé !