COVID-19 – Aggiornamento da XM

Pubblicato il 16 Marzo 2020, 12:36 GMT

Mentre il mondo si trova ad affrontare il COVID-19, un evento senza precedenti che è oramai stato dichiarato pandemia globale, desideriamo comunicare con i nostri preziosi clienti e partner per condividere con la massima trasparenza le misure che abbiamo adottato per garantire la continuità della nostra attività aziendale, oltre che per mantenere i nostri elevatissimi standard di servizio, motivo per il quale ci avete scelti e seguiti nel tempo.

Nel suo ruolo di business globale, con una base clienti superiore a due milioni e mezzo di persone, una presenza fisica in varie località del mondo e un servizio offerto 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, XM si impegna a fare tutto ciò che è nei suoi poteri per garantire che le operazioni non subiscano interruzioni.

Le misure applicate riflettono la nostra attenzione verso due fattori estremamente importanti, cioè la salute e sicurezza del nostro team e il mantenimento del livello di eccellenza dei servizi che offriamo ai nostri clienti e partner.

Nello specifico, durante gli scorsi giorni abbiamo:

  • Separato i team che svolgono funzioni cruciali all’interno della compagnia, in modo da garantire la continuità del servizio anche in scenari estremi;
  • Raccomandato a tutti i nostri dipendenti di rimanere a casa il più possibile;
  • Utilizzato la nostra presenza fisica e logistica in diversi paesi per far sì che le nostre operazioni abbiano un backup distribuito a livello globale;
  • Sospeso tutti i viaggi;
  • Organizzato tutti i meeting con terze parti attraverso il web;
  • Rispettato tutte le misure sanitarie più rigide.

A prescindere dal fatto che consideriamo queste misure molto robuste, dato che l’intero pianeta sta attraversando un periodo di totale incertezza continuiamo a monitorare gli sviluppi della pandemia con la massima attenzione, per applicare se necessario misure ancora più rigide.

In questo periodo difficile, sollecitiamo tutti i nostri clienti e partner a prendere tutte le necessarie precauzioni igienico-sanitarie e di rispettare le restrizioni agli spostamenti stabilite nel paese di residenza, per proteggere la vostra salute e quella dei vostri cari, oltre che per dare il vostro contributo per bloccare la diffusione dei contagi.

Sfruttiamo questa difficile situazione, per trasformarla in un’opportunità per uscirne più forti e migliori sotto ogni aspetto. Grazie per la vostra fiducia e fedeltà.

Auguriamo a tutti di rimanere forti e in splendida salute.