COVID-19 – update van XM

Geplaatst op 16 Maart 2020 om 12.40 pm GMT

De wereld wordt geconfronteerd met het virus COVID-19, een ongekende gebeurtenis die tot pandemie op wereldwijde schaal is uitgeroepen. Daarom willen we hierbij onze gewaardeerde cliënten en partners in alle transparantie informeren over de maatregelen die we hebben genomen om ervoor te zorgen dat de continuïteit van het bedrijf blijft gewaarborgd en dat ons hoge niveau van dienstverlening behouden blijft.

Als internationaal bedrijf met een klantenbestand dat de 2,5 miljoen mensen overstijgt, meerdere vestigingen en een 24/7 ondersteuning, is XM verplicht om alles uit de kast te halen en te garanderen dat er geen onderbrekingen plaatsvinden in onze activiteiten.

De maatregelen die we hebben doorgevoerd, zijn vooral gebaseerd op de twee voor ons belangrijkste factoren, namelijk de veiligheid en gezondheid van onze mensen en een doorlopende dienstverlening voor u, onze cliënten en partners, waarbij we altijd een ongeëvenaard niveau willen bereiken.

Specifieker hebben we in de afgelopen dagen:

  • Gescheiden teams samengesteld voor cruciale taken om bij extreme scenario’s te zorgen voor continuïteit;
  • Bij al onze mensen benadrukt dat ze zoveel mogelijk thuis moeten blijven;
  • Onze wereldwijde vestigingen en fysieke aanwezigheid ingezet voor geografisch gespreide back-upactiviteiten;
  • Alle reizen geannuleerd;
  • Alle externe bijeenkomsten via online middelen gehouden;
  • Alle vereiste ontsmettingsprocedures opgevolgd.

Ondanks dat we de bovenstaande maatregelen robuust vinden, houden we gezien het feit dat de wereld zich op onbekend gebied begeeft, de ontwikkelingen uitermate goed in de gaten. We zullen indien noodzakelijk niet schromen om nog verdergaande maatregelen door te voeren.

We willen onder deze uitermate ongelukkige situatie u, onze gewaardeerde cliënten en partners dringend verzoeken om alle vereisten rondom hygiëne en beperkingen te volgen. Dat is de enige en juiste manier om de gezondheid van uzelf en uw geliefden te waarborgen en deze pandemie te helpen stoppen!

Laten we deze beproeving aangrijpen om er op alle vlakken sterker uit te komen. Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit.

Veel sterkte en blijf gezond.